K-Pop应用如何创造与名人进行私人交流的幻觉

摘要：K-pop应用的私人信息用户体验战术正在粉丝和艺术家之间建立一个前所未有的数字通信体验。

关键词：社交

韩国流行音乐，被称为K-Pop，是世界上最受欢迎的音乐类型之一。凭借朗朗上口的流行歌曲和复杂的舞蹈设计，BTS和Black Pink等K-Pop团体吸引了来自世界各地的粉丝。

K-Pop团体的个别成员被称为 "偶像"。偶像以其精心培养的公众性格而闻名，这些性格往往受到其音乐公司的严格控制，因为粉丝对个别偶像的情感依恋是非常有利的。在过去几年中，该行业开创了一种新的方式，通过创建专门的移动应用，如Bubble和Universe，模拟偶像和粉丝之间的私人信息，来实现粉丝的情感需求。

我们对韩国首尔的成年K-Pop粉丝进行了一系列的采访和定性可用性测试，以更好地了解他们对新服务的看法。

诸如Bubble和Universe等移动应用提供在线聊天服务，粉丝可以付费一对一与偶像交流。

粉丝们感觉自己收到了喜欢偶像专门为他们写的私人信息。然而，在现实中，偶像不会单独回复每个粉丝的信息。其目的是让粉丝觉得他们可以直接接触到自己喜欢的偶像，从而加强他们对这些明星的感情，增加利润。

模拟私人信息的第一个例子出现在K-Pop厂牌SM娱乐公司旗下的Bubble应用程序中。为了与每个偶像聊天，粉丝们需要在应用程序的商店页面上购买每月订阅计划--这是对偶像的时间和注意力的直接商品化。

发展 "个人 "联系

在用户付费与特定偶像聊天后，一个新的私人聊天室就会被创建，粉丝开始接收偶像的信息。一些艺人每天发几次短信，而另一些艺人一个月只发一次。偶像通常会发送关于他们目前正在做或想的事情的更新--例如，他们午餐吃了什么，他们日常生活的自拍，以及歌曲推荐。这些内容可能看起来很平凡，但它帮助粉丝感觉到他们似乎了解偶像的个人情况。此外，每个偶像似乎都有独特的短信风格--例如，有些人发送较长的短信，有些人大量使用表情符号。偶像 "个性"的这种一致性有助于说服粉丝，使他们相信屏幕后面的人真的是他。

有些信息超越了简单的文字。偶像们偶尔会发送语音信息，说早安或晚安，或者是他们哼唱未发行歌曲的简短音频剪辑。此外，一些偶像甚至分享他们不会在社交媒体上发布的私人故事，如叙述他们的心理斗争。这些信息使粉丝们感到他们看到的是一个 "真实"的人，而不是一个光鲜的名人，并进一步加强了与偶像的情感联系。

私人聊天的幻觉

在私人聊天窗口中，粉丝可以对偶像的每条信息发送数量有限的回复。每条信息都需要在规定的长度内，随着粉丝订阅天数的增加，这个长度也会增加。

虽然这些应用程序给粉丝制造了私密信息的假象，但这是一个公开的秘密，它们并不是真正的偶像一对一聊天。虽然我们不知道偶像那边的用户界面到底是什么样子的，但一些K-Pop明星在网上帖子中分享说，偶像看到的是一个包含所有粉丝回复的群聊，他们可以在那里为所有人同时投放信息。

由于偶像会收到数以千计的粉丝信息，因此不可能以个性化的方式回复每个人。因此，单个粉丝对对话的看法往往显得不同步。例如，一个粉丝可能会发短信说："我对你的新专辑感到很兴奋！"而艺术家回复说："不，我今天还没吃东西。"

这些脱节的时刻有可能打破应用程序努力创造的幻觉。然而，粉丝们似乎忽略了这种不匹配（以及后面讨论的其他情况），并高度重视偶像的回应与粉丝的信息相匹配的罕见情况。

一位使用Bubble的K-pop粉丝告诉我们：

"我经常在Bubble上问我的偶像'你中午吃了什么'。通常情况下，他的回答与我的问题完全无关。但有一次，他回答说'我吃了意大利面'。我猜其他很多粉丝也问了，但谁在乎呢？那一刻，想到他对我的回应，我就觉得很开心。"

参与者告诉我们，像这样的单一时刻帮助他们忘记了所有其他不匹配的对话。

实际上，这种沟通模式与单方面的社交媒体帖子没有多大区别，成千上万的粉丝在名人的页面上留言，希望他们能接触到艺术家。名人看到帖子并单独回应粉丝的几率非常低。另一方面，K-Pop私人信息服务将同样的模式包裹在沟通是个人和隐私的假象中。他们在一对一沟通的幌子下提供一对多的沟通。

这听起来可能是一个骗局，但粉丝们完全知道这种假象。"我们研究中的一位参与者说："粉丝们是在为私人信息体验本身付费。为了享受这种体验，粉丝们有意识地--或无意识地--选择相信这种幻觉。此外，参与者告诉我们，他们现在已经非常习惯于这种特殊的体验，以至于他们不能再满足于过去那种基于社交媒体的片面沟通。

视觉设计：复制私人聊天

K-Pop私人信息应用程序支持这种幻觉的一种方式是视觉设计--偶像和粉丝之间的互动故意看起来像一对一的聊天。粉丝无法看到其他粉丝发给偶像的信息，所以他们很容易忽视偶像收到许多其他粉丝的回复的事实。

此外，根据许多粉丝的观察，Bubble使用的视觉设计和布局与韩国最流行的信使应用Kakao Talk惊人地相似。粉丝们说，这种与他们日常使用的信使软件的相似性，加强了私人的、真正的聊天体验的感觉。

当粉丝在Bubble中发送消息时，数字1会以小的灰色字体显示在文本气泡旁边。当接收者检查信息时，这个数字就会消失。虽然偶像很可能没有仔细阅读每条信息，但这个小的视觉指示器让粉丝们相信他们的信息确实到达了艺术家那里。这是Bubble模仿Kakao Talk的另一种方式，Kakao Talk也用数字1来表示信息还没有被阅读。

除了这个视觉线索外，粉丝们没有办法发现艺术家是否读了他们的信息，或者是否真的是偶像读了信息。不管怎么说，粉丝们喜欢这个小细节，因为这让他们的努力感到有意义。一位参与者告诉我们：

"每当我看到数字1消失，我就能感觉到屏幕后面真的有一个人在读我的信息。视觉上看到我的信息确实到达了偶像那里，让我觉得我的付出是值得的。"

这种视觉上的细节使私人信息有别于传统的社交媒体交流，在那里，粉丝们永远不知道他们的评论或信息是否到达偶像那里。

个人化：直呼粉丝的名字

这些应用程序通过大量使用用户名变量，使每个粉丝都感觉到他们是在和自己说话，从而进一步增强了私人聊天的幻觉。

偶像们经常发送包含粉丝确切资料名称的消息，这对一个新用户来说可能相当令人惊讶。实际上，偶像们在他们的信息应用里面使用了一个函数，将字符串'%username'替换为应用中每个粉丝的设定名称。(记住，同一条信息会出现在许多不同粉丝的私人聊天记录中）。

偶像的观点：晚安，@username!

👉粉丝1查看： 晚安，杨丽娟!

👉粉丝2查看： 晚安，John Smith!

虽然我们的许多参与者赞赏这些个性化的策略，但K-Pop应用程序应该谨慎对待模拟亲密关系的自动尝试。在我们的研究中，我们发现这些方法有时会适得其反，让人觉得体验不真实。

特别是，一些包含粉丝名字的信息在韩语中可能看起来语法不正确。这是因为在韩语中，必须根据名字的结束方式使用不同的后置词。

粉丝们说，这些时刻打破了幻觉，让他们意识到聊天不是真正的私人和个性化的。然而，粉丝们很容易忽视这些不可思议的时刻（就像他们原谅他们的信息和偶像的回复之间的不匹配），因为他们把价值放在私人信息体验的整体上，而不是放在小细节上。在粉丝中，似乎有一种故意的选择，即使有明显的矛盾证据，也要留在一对一聊天的幻觉中。

游戏化：将订阅作为一种 "关系 "呈现

一些应用程序使用游戏化来使用户沉浸在一对一的聊天体验中。在Bubble中，一旦粉丝开始订阅偶像，聊天室里就会出现一个带有爱心图标的计数器。在用户保持订阅的情况下，计数器每天都会增加，但在粉丝取消订阅时就会停止。

这种策略模仿了韩国现实世界中的一种关系做法，即情侣们从他们成为专属的时候开始计算日子（例如，一对情侣可能会庆祝约会的50天或100天）。这种与现实世界的映射加强了粉丝与偶像的联系，增加了个人关系的幻觉。

为了奖励那些长期保持订阅的用户，每隔100天、200天和300天就会出现一个华丽的弹出窗口，以庆祝粉丝和偶像 "关系 "的每一个 "纪念日"。

此外，粉丝订阅偶像的时间越长，他们的信息被允许得到的时间也越长。从本质上讲，日计数的作用是量化粉丝对其偶像的奉献程度。

一位参与者告诉我们：

"心数计数器绝对有用，特别是当我对取消订阅与否犹豫不决的时候。我得三思而行，因为我只是不想失去我发展了两年的天数"。

这是沉没成本谬误的一个很好的例子--在这种心理现象中，人们不愿意放弃一个行动方案，因为他们已经投入了大量的资金。在这种情况下，鼓励粉丝连续保持订阅，以避免失去他们的情感和财务投资。

欺骗性的模式：欺骗粉丝

如果粉丝真的取消了订阅，还有另一种策略用来改变他们的想法。一旦取消订阅，聊天室里就会出现一个心碎的表情符号，上面写着总有一天我们会再见面--就好像偶像在和粉丝说话一样。这是一个欺骗性的模式，旨在让粉丝为结束 "关系 "而感到内疚。

虽然这种设计策略的道德性值得怀疑，但它在说服用户重新考虑方面似乎确实有效。一位为了省钱而退订Bubble的参与者说：

"阅读这条分手信息是痛苦的。我为我的偶像感到遗憾，想修复那颗破碎的心。只要我有更多的钱，我就会重新订阅"。

这些层层叠叠的情感设计增强了真实关系的假象，并作为成功的缓冲器使粉丝不至于取消订阅。

结论

私信为粉丝提供了一种与明星互动的新方式。许多K-Pop歌迷已经是这种肤浅而亲密的互动的成熟消费者。他们似乎也意识到了这种直白的商业模式，并且对这些应用程序所使用的心理和情感策略出奇地开放。它们正在成为粉丝文化的一部分，人们欣赏它们与其他社交平台相比的独特体验。

ai工具很可能会提高这些应用程序的成熟度，减少尴尬、刺耳的时刻，从而削弱幻觉。然而，这些服务的核心价值是人与人之间的联系（真实的或虚幻的）。

通过探索粉丝的情感底线，私人信息体验正在产生大量的收入。根据韩国资本市场公司IBK Security的数据，Bubble应用程序在2021年盈利1300万美元，拥有120万用户。90%的用户是连续用户，72%的用户来自韩国以外。

这种趋势很快就会超越K-Pop。最近，Bubble推出了一个附属应用Bubble for SPORTS，为几位体育明星提供信息传递通道。私密信息应用也宣布计划将这种体验扩展到全球名人、YouTube创作者，甚至是虚拟人物。这种一对一数字交流的新方式在不久的将来可能会成为一种新的规范。