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墨滴

小伢儿

2021/11/25  阅读:41  主题:全栈蓝

就这?别想面试过了!

就这?别想面试过了!

今天在群里聊天看到了一个有趣的面试题,问题比较简单,大概如下:

产品:智慧校园,家校联系产品

背景:老师和家长在家校交流时,不喜欢在微信聊天,因此我们设计了一个专门进行交流的“页面”,现在有售前反馈:“有人期望加上已读未读的功能”

问题:如果是你,你会怎么做?

看到这个问题,我不假思索的反映到:

我觉得需要依靠数据佐证,明确老师发起的次数和家长发起的次数比,通过数据对比来判断需求真伪和设计方案:

  1. 如果是老师的次数大于家长,那么可以初步判定交流的目的是信息从校方侧到家长侧,那么主要的业务场景是家校沟通,那么确保信息的流转的通畅性,的确需要教师对家长信息已读和未读的把握
  2. 如果是家长的次数大于老师,那么交流的目的,可能就是家长对小孩的情况交流,在页面上交流和在微信上交流其实没有过多的区别, 那么如果加上已读未读,则会增加教师的心里负担,会起到反效果。

嗯,第一反应很完美。。。个锤子,继续思考!

  1. 这个没有结合实际的业务场景,去询问“面试官”为什么需要增加“已读和未读的功能”,是在什么场景下出现的
  2. 没有考虑如果发起频率相仿的情况下,后续的处理方式,理论上需要集合思考1的结果去设计
  3. 没有判断这是少数人的需求还是多数人的需求,以及是不是真的存在这个需求

稍微深入进行思考,就可以发现,之前的第一思路只着眼于解决方案了,这不是一个合格的产品经理应该给出的答案,我们应该结合实际业务,是什么原因导致售前发出“期望增加已读和未读的功能”。

没有这个思考,也就解决不了思考2的疑问,如果发起频率相仿的情况,你又应该怎么设计呢?

此外,我突然发现好像这个问题还存在一个陷阱,就是“这个需求到底是真实存在的,还是极少数人的诉求?”,原因在于,有个家长和我说出了她的疑惑:如果信息发起方老师居多,增加已读未读对老师来说工作更顺畅。可是对于家长来说,学校的事情太多,以前还可以用没看到当做借口,现在看到了就必须回复,对家长也是一种负担。

最开始,我顺着我的思路回复到我认为我们的产品服务的根本性的目的是帮助“学校”加强家校联系,而“学校的事情太多,以前还可以用没看到当做借口,现在看到了就必须回复”是出于家长侧的懒惰,而中断了这一种情况,是一种异常,并不算在合理的需求范围内,产品不是面向广大的用户的,是有群体区分的,不同于C端端社交类产品,而应该是提高工作效率的B2C类产品。

但是随即发现,上述观点也是需要实际的业务场景进行区分,例如利用历史数据去甄别教师和家长的沟通内容的区分分类,如果是宣传类的资源,那么的确加上已读和未读的功能就很鸡肋了。

因此我得出了一个不一定正确的结论:已读和未读的功能也许是为了加强家校之间的信息流转能力(但是加大了接收方的心理负担),在实际情况还是需要判断:如果没有这个功能,信息的流转接受度会有多少(实际已读数量,消息接收后的反馈有多少),看看现有的产品能力能不能满足实际业务中的使用,再考虑是不是需要做已读和未读的功能。嗯,也许我们需要的不是已读和未读,而是消息通知……

最后总结一下,这到面试题如果真的让我头脑一热的去面试,结局真的就如同标题说的“就这?别想面试过了!”

小伢儿

2021/11/25  阅读:41  主题:全栈蓝

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