复盘4部曲之1：工作复盘！PM的职场成长飞轮！

持续复盘，持续升级自己。高效能的职场人最核心的特质是：持续自我提升和迭代的能力（产品经理狂喜+1），而我们提升和迭代自己最大的线索来源是：每天的日常工作，因此复盘4部曲的第一篇就是工作复盘。

工作复盘的误区

先说2个常见的复盘误区，知道什么样的复盘是无效的或者低效的，有助于我们更好理解正确的复盘是怎么样的。

误区1： 把复盘当成每日工作计划和每日工作总结，复盘成了流水账式的工作日记，记录自己完成了具体1234的任务事项。因为没有设定每日的工作目标，只记录过程与最后的结果，所以在评价时并没有一个评判标准。

误区2： 每天的复盘的确总结出了非常多宝贵的经验，但是却忽略了把这些经验与下一步行动结合，去进行反复实践。经验只是一堆死文字，无法成为工作效率提高的飞轮。

接下来我们开始学习，什么是正确的工作复盘！

初识复盘

无目标，不复盘。

复盘的出发点，一定是依赖一个既定的目标的，因为目标是衡量结果的准绳。没有目标，我们就无法评判结果的好坏，不知道结果的好坏，我们也无法知道应该在哪方面提高、怎么样提高。

因此要养成做事之前给自己定目标的习惯，而且目标最好还是可以量化的。

无行动，不复盘。

复盘的最终目标，是提升我们下次在做同一件事情上的效果，也就是要把经验应用到下一次行动上，并且带来切实的效果提升。

有一句话是这么说的：“我们知道了很多道理，但依然过不好这一生。”说的就是没有把复盘经验应用到下一次行动上的窘境。

比如我今天复盘总结了一个经验：工作时关闭手机消息提醒有助于提高效率，但是我明天并没有关闭手机消息提醒，那我的工作还是会被消息提醒打断节奏，效率低下。

因此复盘后的经验，还要应用到下一次具体的行动中。

秘籍：工作复盘5步法

复盘有一个优秀的范式，我称为复盘5步法：

①回顾目标→②评估结果→③分析原因→④总结经验→⑤下一步行动

当下一个行动开始时，又可以回到“回顾目标”，开启下一轮复盘。这样就形成了一个高效、紧密的闭环！（产品经理狂喜+2）

下面具体说一下每个步骤的具体操作：

STEP① 回顾目标

如果我们事先定立目标时，就对目标进行指标化、量化，那么评估的时候就十分明确了。

目标量化有几个方向：完成时间（deadline）、完成数量（做多少）、使用时长（做多久）等。更详细的目标设置思路还可以参考smart原则。

当然我们也不可避免会遇到目标变更或者忘记定目标的情形，这时我们可以通过回忆/回顾性的方式把目标“捡”回来，因此还是有办法避免无目标的状态的。

【示例】今日目标：用4个番茄完成产品架构图；4个番茄完成业务流程图；2个番茄完成应用场景举例

STEP② 评估结果

根据目标以及完成情况进行评估。可以是达成/未达成的唯一性评价，也建议使用量化的方式对自己的表现打分（10分制）。评估的时候一定要已订立的目标为准绳。

【示例】今日评分7/10（任务基本完成，用时也在控制范围内）

STEP③ 分析原因

分析原因是针对达成的结果去分析的，我们可以按这样的思路去回溯：

• 还原今天工作的整个过程，想象在脑海里回放，这样可以有效帮我们回顾事件发生的脉络，分析原因讲究客观性地还原事实原貌；

• 关注自己的感受。在事实客观还原的基础上，也要关注自身主观的因子，比如心情的起伏，状态的变化，身体的感受等；

• 对客观事实和主观感受的还原，主要是为了找到关键因子。比如今天得分高/能完成任务，是有哪些因子起作用？今天得分不高/不能完成任务，又是哪些因子导致的？无论结果好坏，都会有关键因子在起作用。识别关键因子，正是为经验总结做准备。

【示例】结果用了5个番茄完成产品架构图，然后用了6个番茄完成业务流程图。过程是找别的产品白皮书看产品架构和业务流程，目前画的是素稿（缺少相关制图经验，效率稍慢，因子1）。 下午有一点点松懈，差点没法完成目标，就是看资料太累了，而且要切进去工作台体验别人产品的操作（之前没有充分的时间摸索xxx和xxx的具体应用，应该有懂技术的技术产品加入进来做这件事会更丝滑，因子2）。

STEP④ 经验总结

经验是可复用的。总结经验时，可以参考以下范式：下一次遇到xx情景时我要做怎么做。

不通用的、或者特异性的内容，可以当作例外过滤掉，或者是先记录下来，放到下一次行动中再去观察经验是否有用。

【示例】1. 如果是要绘制之前没有做过的图例，无论是流程图还是架构图等，应该先找别人实现过的例子进行绘图的模板，在一个良好的例子上去模仿学习（区别于无脑抄袭）；2. 如果是技术性太强的领域，寻求开发的帮忙，没必要产品经理死磕技术，有技术带一下可能效率更高。

STEP⑤ 下一步行动

经验是只是一个武器库，要自己主动应用到下一次实践中，才能真正实现经验的价值，才能体验到持续升级自己的快感。

当然，下一次适用的场景不一定很快就会出现，也就是说，我们总结的经验，不一定明天或者后天就能马上付诸实践，因此我们可以把经验总结转入“原则库”。

这样，我们把高频场景下（比如每天都可能遇到的场景）得出的经验，训练成非条件反射，也就是下意识的动作；把低频场景下得出的经验，归纳入行动原则库，等识别下一次场景出现时，再把原则库中的经验付诸实践。

【示例】明天还有一个跨职能泳道图要画，在xxx和xxx我记得有现成的例子可以参考，而且visio有内置的泳道图画图元件，所以尽量按例子的范式画一个雏形出来先，在根据业务进行细化，可以快速上手。

复盘小结

再重复一遍复盘5步法：

①回顾目标→②评估结果→③分析原因→④总结经验→⑤下一步行动

坚持每天复盘，通过大量刻意的练习，有助于我们快速度过复盘新手期，快速掌握复盘这项技能。

但是，当然不是每一天都要这样完美复盘，或者说不可能每一天都有如此丰富而到位的感触，有时确实只是平淡的一天，那我们也可以把复盘作为对自己的生活的忠实纪录，留下一点痕迹。

持续复盘，持续升级自己，我们下回见！