于2022年9月25日阅读《经验红利：行业精英的数字化转型》，读书笔记整理如下。由于作者表达的内容较多，会分为多篇分享，此篇为最后一篇。

简介

作者在52岁时加入爱彼迎，当时他的年龄是爱彼迎员工平均年龄的两倍。年龄的差距让作者产生了是否能融入“年轻公司”的担忧，但随着他的努力尝试，他成为这个年轻团队的「教练」和「向导」，引导爱彼迎走向成功。

本书探讨了：

年长者在就业中面对的困难
年长者应该如何开启新的职业生涯
年长者的竞争优势
年长者应该如何与年轻人合作
年长者老年后的保障

作者的「进化、学习、合作与咨询」四步法，意在帮助人们在年龄增大后重返职场社会。

4. 年长者如何转型为「摩登长者」

“如果你能在熟年岁月再次充满抱负，你就拥有了改变世界的力量。”

作者为了帮助人们成为「摩登长者」，介绍了四个主题：

进化
- 如何脱下旧衣，焕然一新
学习
- 初学者思维，从「实习生」做起
合作
- 发挥合作能力，培养高效团队。
咨询
- 为那些希望沐浴在你智慧之泉中的年轻员工提供帮助

4.1 进化：以全新的角色重返社会

我的一生可以归纳为三个阶段：我是生料。我被煮熟。然后我被烧焦。” ——贾拉鲁丁·穆罕默德·鲁米（Jalāl ad-DīnMuhammad Rūmī）

中年之后的职业过渡会造成一种不适和不安全的状态，这在一定程度上是因为社会几乎没有为我们的职业过渡做好准备，而且这种转变偏离了我们“学习、挣钱、退休”的预期脚本。

人到中年，我们不总是能重新规划职业生涯，但我们可以重新调整自己的心态和期望。换言之，就是进化。

进化分为三大阶段：

与过去“分离”；
“阈限”，介于两个生命阶段之间的会引起不适的过渡期；
“结合”，以全新的角色重返社会。

“初学者的心空空如也，不像老手的心那样，饱受各种习气的羁绊。它随时准备好去接受、去怀疑，并对所有的可能性敞开大门。只有这样的心，才能如实照见万物本来面貌。”——铃木俊隆（Shunryū Suzuki）

行为僵化和“认知固化”是成年人阻碍自身发展最大的障碍。要突破这种限制，则需要：

重新了解自己
- 自己天生的能力、后天培养的能力分别是什么？
- 自己希望成为什么样的人。
重新定义价值
- 声誉、经验、智慧、人脉
转变态度
- 保持初学者心态
- 保持对新事物的好奇

重新了解自己

专注于改进，而非证明自己。

有时候，对自己身份的重新审视，并不是内在价值观的转变，而是对外部的重新调整，我们应该优先从事那些最能体现生命价值的事情。

有意识地树立你的声誉，选择你要为未年轻人解答什么问题，这有助于你成为什么样的人。

维护个人声誉

欲变世界，先变其身。——甘地

准时出席会议，尊重他人的时间。
及时答复消息。
及时向他人提供反馈意见，尤其是对员工的评价，并实时给予私下反馈。在提供反馈之前，我会尽力先去倾听。
身体力行的执行企业价值观。

声誉是我们一生中可以随身携带并依靠的少数几项资产之一，事实上，在新职场，我们是未见其人，先闻其名。所以，请认真对待你的声誉。

建立合作的桥梁

因为年长，你可能拥有一些同事所没有的行业关系。

4.2 学习：保持好奇、善于提问

“人类社会朝着人们不断提问的方向发展，当提问的手段和目的正相关时，这种趋向最强也最具可持续性。”——戴维·库珀里德（David Cooperrider）

初学者往往拥有：好奇心、信心、耐心。

人类的学习模式大致可以总结为：发现、解决问题的过程。下面的建议可以帮助读者更好的提问。

质疑那些所谓本质的假设
1. 提出很多“为什么”和“如果……将会怎样”之类的问题。不要陷于问“是什么”和“怎么办”。
2. 与他人交换观点
学会提出有催化力的问题
1. 善于赋权，让提问者感受到尊重（针对公司问题，提问的权利，给出不同意见的权利）
2. 善于倾听
3. 集思广益，“如果……将会怎样”或“我们可能如何”模式，进行头脑风暴。
4. 目标导向。“我提问的目的是什么？”

避免陷阱

避免像抛出锤子一样抛出问题。不要剥夺提问的权利，不要把提问用作一种表达自己坚定所持信念的手段。
知道何时该提问，何时又该果断行动，确保提问和执行决策的效率。
善于倾听与构建提问的心理安全感。
切记提问的最终目标是团队达成一致
确保公司高管积极参与提问过程。若高管不积极参与提问和讨论——无论原因是他们不在场，或是正专注于看自己的手机或笔记本电脑，都会向他人发出“快快闭嘴”的信号

「摩登长者」应该花更多的时间提出一些好问题，给别人自己解决问题的机会，而不是直接告诉别人该做什么。

斯坦福大学教授罗伯特·萨顿说：“知之甚少的人和博学多才的人联合，才会打开激烈的创新局面，大量知识与新思维的碰撞，可以引发实质性的突破。”

读者案：将「问题」变成指责和推诿的组织，将会损害组织发现问题的能力，也会损害组织的创造能力。

4.3 合作：保持谦逊，相互尊重

“欠缺分享智慧的能力，就难以获得智慧。” ——黄忠良（Chungliang Al Huang）与杰瑞·林奇（Jerry Lynch）

一个团队，若成员间出现意见分歧，可能在会后导致内讧，则必须要习惯于把问题摆出来公开讨论。我们明白了不论团队成员的年龄、背景或性格类型有多大差异，讨论、决定、承诺和合作都至关重要，任何不和都可能拖累整个团队的行事速度。

团队成员拥有“心理安全感”或相信“团队是冒险时的安全地带”，最能提升团队的合作能力和工作效率。

创造心理安全感
- 鼓励每个人都参与团队讨论，尤其是不同年龄段和持有不同观点的人。
- 以身作则，比如谈话中不打断他人，引申他人观点时先肯定其启迪价值。
- 留意团队内的冲突或不合群的成员，私下面对面解决问题。
- 学会读懂肢体语言，发现谁积极投入讨论或谁又意兴阑珊。如果发现有人并不积极，会后应和他进行面对面谈话。
- 给予熟悉相关数的员工充足的时间，来界定问题和提出意见。
- 保持好奇心，真诚地提出问题。
让合作融入公司文化
- 确保会议上制订的行动计划都要由两人合作完成，而非仅凭一人之力。
- 学习一种适合自己的人格测评工具，学习如何更好地读懂他人、建立人与人之间的联结

团队中的每位成员都既是老师又是学生，相互学习对方的特长长。

4.4 咨询：成为值得信任导师

心存疑虑时，不妨找个榜样——比尔·坎贝尔（Bill Campbell）

企业领导者往往在高压环境下，因模棱两可的数据和缺乏洞察力，而感到不知所措，做决策犹豫不决。通常需要三种角色来协助他决策：

“顾问”：提供某一领域的专业知识，协助制定一些非常具体的决策；
“培训师”：协助培养战术、领导技能；
“导师”：则可以帮助企业领导者制定最佳决策，成为职场精英。

学生就像是长者再熟悉不过的一间仓库，只不过，为了满足学生自我认知需要，长者要帮他们重新做些调整罢了。提供很多建议和指导，帮助他们发挥其全部潜力，在这一过程中，长者干预的程度越低，留给学生自我发挥的空间就越大。

提供咨询的最佳实践

首先也是最重要的是要明确承诺保密。
要用心倾听对方的故事，理解其意义，切勿过早做出判断。
谨慎使用“应该”或“不应该”之类的词语。
可以透露一些自己的过往经历，来帮助对方理解并不只有他们遭遇过这样的困境，但不要让你的故事喧宾夺主。
在有针对性地进行辅导的同时，也要考虑师生关系的生命周期。

通过咨询建立声誉

愿意分享“人脉”和“知识”；
行事保密且不被视为竞争对手；
值得信赖且善解人意；
经常通过提问的方式来提供真知灼见；
具有综合性的“主旨思维”能力，帮助职场新人了解真正应该寻求的目标，那么你对公司的价值就会倍增。

“当然，并非所有长者都英明，也不是所有年轻人都才华横溢。我就见过不少非常英明的年轻人，以及一些晚年行事有些鲁莽的长者。所以，不要轻易相信那些关于年龄的刻板印象。”

5.老年的保障

个人应该准备的

积累个人的储蓄，长寿会导致储蓄不够用
储备知识，积累人脉、声誉，并保持谦逊
完成转变，从事年长者具有优势的工作内容
移居国外
1. 寻找低成本生活的地区
2. 享受异国风情之余，学习当地语言来活跃大脑。

给他人的建议：成为年龄友好型雇主

最重要的是：制定长寿战略，不能只为了自我感觉良好，它必须是有效的商业战略。

利用数据去了解员工
按年龄段建立互助组
1. 将小组使命与业务挑战联系起来，使成员不会感到无聊或多余；
2. 提供实实在在的员工福利来吸引和留住成员；
3. 制定明确的目标，并清楚定义成功标准；
4. 让高层领导担当发起者，以显示公司对小组的重视。
学习其他雇主的有效做法
确保首席执行官重视年龄多样性
为指导和反向指导创造条件，迈向繁荣
帮助员工安度不愁经济的退休生活
制订雇用年长员工的方案
重新思考生产力的定义，为摩登长者创造“20%的时间”
适应劳动力老龄化大趋势
为员工和客户制定长寿战略

读者案：这些建议背后的本质，就是在教导人们，抛开各类偏见，客观的看待雇员，并加以合理的利用。

燃尽

“你看见时自然就明白了”

大多数长者都逐渐认识到，年纪越大越不需要证明自己，也越能摆脱常规的束缚。拥有这种自由，带来了重获新生的能量、一种不可战胜的慷慨精神，以及发自内心的回馈渴望。

“我并不担心人工智能赋予计算机像人类一样的思考能力。我更担心的是，人会不会变得像计算机一样，思考时不带价值观、同情心，且不计后果。”摩登长者能给日渐被科技统治的世界带来人性。墨菲和赫德森总结道：“年轻时，我们追求完美；年老时，我们追求完整。”在对这种完整性的角色的建模过程中，我们创造出一个更加融合、更加完整的社群，意识到我们可以“活得充实，走得潇洒”。

“离开生命舞台后，你留下的是你独特的形象，尤其是晚年呈现的形象……一个人独特的生存和行为方式会给他人留下印象，他会以逸事、回忆、梦境的形式，成为榜样、指导声音、先辈，继续影响他人，以强大的力量作用于他人的人生。”

智慧确实没有单一明确的定义，作为摩登长者，就是要与年轻人互惠，既给予又接受，既教导又学习，既诉说又聆听。

END