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2022/09/26阅读:17主题:默认主题

经验红利:行业精英的数字化转型_2

于2022年9月25日阅读《经验红利:行业精英的数字化转型》,读书笔记整理如下。由于作者表达的内容较多,会分为多篇分享,此篇为最后一篇。

简介

作者在52岁时加入爱彼迎,当时他的年龄是爱彼迎员工平均年龄的两倍。年龄的差距让作者产生了是否能融入“年轻公司”的担忧,但随着他的努力尝试,他成为这个年轻团队的「教练」和「向导」,引导爱彼迎走向成功。

本书探讨了:

  • 年长者在就业中面对的困难
  • 年长者应该如何开启新的职业生涯
  • 年长者的竞争优势
  • 年长者应该如何与年轻人合作
  • 年长者老年后的保障

作者的「进化、学习、合作与咨询」四步法,意在帮助人们在年龄增大后重返职场社会。

4. 年长者如何转型为「摩登长者」

“如果你能在熟年岁月再次充满抱负,你就拥有了改变世界的力量。”

作者为了帮助人们成为「摩登长者」,介绍了四个主题:

  • 进化
    • 如何脱下旧衣,焕然一新
  • 学习
    • 初学者思维,从「实习生」做起
  • 合作
    • 发挥合作能力,培养高效团队。
  • 咨询
    • 为那些希望沐浴在你智慧之泉中的年轻员工提供帮助

4.1 进化:以全新的角色重返社会

我的一生可以归纳为三个阶段:我是生料。我被煮熟。然后我被烧焦。” ——贾拉鲁丁·穆罕默德·鲁米(Jalāl ad-DīnMuhammad Rūmī)

中年之后的职业过渡会造成一种不适和不安全的状态,这在一定程度上是因为社会几乎没有为我们的职业过渡做好准备,而且这种转变偏离了我们“学习、挣钱、退休”的预期脚本。

人到中年,我们不总是能重新规划职业生涯,但我们可以重新调整自己的心态和期望。换言之,就是进化。

进化分为三大阶段:

  1. 与过去“分离”;
  2. “阈限”,介于两个生命阶段之间的会引起不适的过渡期;
  3. “结合”,以全新的角色重返社会。

“初学者的心空空如也,不像老手的心那样,饱受各种习气的羁绊。它随时准备好去接受、去怀疑,并对所有的可能性敞开大门。只有这样的心,才能如实照见万物本来面貌。”——铃木俊隆(Shunryū Suzuki)

行为僵化和“认知固化”是成年人阻碍自身发展最大的障碍。要突破这种限制,则需要:

  1. 重新了解自己
    • 自己天生的能力、后天培养的能力分别是什么?
    • 自己希望成为什么样的人。
  2. 重新定义价值
    • 声誉、经验、智慧、人脉
  3. 转变态度
    • 保持初学者心态
    • 保持对新事物的好奇

重新了解自己

专注于改进,而非证明自己。

有时候,对自己身份的重新审视,并不是内在价值观的转变,而是对外部的重新调整,我们应该优先从事那些最能体现生命价值的事情。

有意识地树立你的声誉,选择你要为未年轻人解答什么问题,这有助于你成为什么样的人。

维护个人声誉

欲变世界,先变其身。——甘地

  • 准时出席会议,尊重他人的时间。
  • 及时答复消息。
  • 及时向他人提供反馈意见,尤其是对员工的评价,并实时给予私下反馈。在提供反馈之前,我会尽力先去倾听。
  • 身体力行的执行企业价值观。

声誉是我们一生中可以随身携带并依靠的少数几项资产之一,事实上,在新职场,我们是未见其人,先闻其名。所以,请认真对待你的声誉。

建立合作的桥梁

因为年长,你可能拥有一些同事所没有的行业关系。

4.2 学习:保持好奇、善于提问

“人类社会朝着人们不断提问的方向发展,当提问的手段和目的正相关时,这种趋向最强也最具可持续性。”——戴维·库珀里德(David Cooperrider)

初学者往往拥有:好奇心、信心、耐心。

人类的学习模式大致可以总结为:发现、解决问题的过程。下面的建议可以帮助读者更好的提问。

  1. 质疑那些所谓本质的假设
    1. 提出很多“为什么”和“如果……将会怎样”之类的问题。不要陷于问“是什么”和“怎么办”。
    2. 与他人交换观点
  2. 学会提出有催化力的问题
    1. 善于赋权,让提问者感受到尊重(针对公司问题,提问的权利,给出不同意见的权利)
    2. 善于倾听
    3. 集思广益,“如果……将会怎样”或“我们可能如何”模式,进行头脑风暴。
    4. 目标导向。“我提问的目的是什么?”

避免陷阱

  1. 避免像抛出锤子一样抛出问题。不要剥夺提问的权利,不要把提问用作一种表达自己坚定所持信念的手段。
  2. 知道何时该提问,何时又该果断行动,确保提问和执行决策的效率。
  3. 善于倾听与构建提问的心理安全感。
  4. 切记提问的最终目标是团队达成一致
  5. 确保公司高管积极参与提问过程。若高管不积极参与提问和讨论——无论原因是他们不在场,或是正专注于看自己的手机或笔记本电脑,都会向他人发出“快快闭嘴”的信号

「摩登长者」应该花更多的时间提出一些好问题,给别人自己解决问题的机会,而不是直接告诉别人该做什么。

斯坦福大学教授罗伯特·萨顿说:“知之甚少的人和博学多才的人联合,才会打开激烈的创新局面,大量知识与新思维的碰撞,可以引发实质性的突破。”

读者案:将「问题」变成指责和推诿的组织,将会损害组织发现问题的能力,也会损害组织的创造能力。

4.3 合作:保持谦逊,相互尊重

“欠缺分享智慧的能力,就难以获得智慧。” ——黄忠良(Chungliang Al Huang)与杰瑞·林奇(Jerry Lynch)

一个团队,若成员间出现意见分歧,可能在会后导致内讧,则必须要习惯于把问题摆出来公开讨论。我们明白了不论团队成员的年龄、背景或性格类型有多大差异,讨论、决定、承诺和合作都至关重要,任何不和都可能拖累整个团队的行事速度。

团队成员拥有“心理安全感”或相信“团队是冒险时的安全地带”,最能提升团队的合作能力和工作效率。

  • 创造心理安全感

    • 鼓励每个人都参与团队讨论,尤其是不同年龄段和持有不同观点的人。
    • 以身作则,比如谈话中不打断他人,引申他人观点时先肯定其启迪价值。
    • 留意团队内的冲突或不合群的成员,私下面对面解决问题。
    • 学会读懂肢体语言,发现谁积极投入讨论或谁又意兴阑珊。如果发现有人并不积极,会后应和他进行面对面谈话。
    • 给予熟悉相关数的员工充足的时间,来界定问题和提出意见。
    • 保持好奇心,真诚地提出问题。
  • 让合作融入公司文化

    • 确保会议上制订的行动计划都要由两人合作完成,而非仅凭一人之力。
    • 学习一种适合自己的人格测评工具,学习如何更好地读懂他人、建立人与人之间的联结

团队中的每位成员都既是老师又是学生,相互学习对方的特长长。

4.4 咨询:成为值得信任导师

心存疑虑时,不妨找个榜样——比尔·坎贝尔(Bill Campbell)

企业领导者往往在高压环境下,因模棱两可的数据和缺乏洞察力,而感到不知所措,做决策犹豫不决。通常需要三种角色来协助他决策:

  • “顾问”:提供某一领域的专业知识,协助制定一些非常具体的决策;
  • “培训师”:协助培养战术、领导技能;
  • “导师”:则可以帮助企业领导者制定最佳决策,成为职场精英。

学生就像是长者再熟悉不过的一间仓库,只不过,为了满足学生自我认知需要,长者要帮他们重新做些调整罢了。提供很多建议和指导,帮助他们发挥其全部潜力,在这一过程中,长者干预的程度越低,留给学生自我发挥的空间就越大。

提供咨询的最佳实践

  • 首先也是最重要的是要明确承诺保密。
  • 要用心倾听对方的故事,理解其意义,切勿过早做出判断。
  • 谨慎使用“应该”或“不应该”之类的词语。
  • 可以透露一些自己的过往经历,来帮助对方理解并不只有他们遭遇过这样的困境,但不要让你的故事喧宾夺主。
  • 在有针对性地进行辅导的同时,也要考虑师生关系的生命周期。

通过咨询建立声誉

  • 愿意分享“人脉”和“知识”;
  • 行事保密且不被视为竞争对手;
  • 值得信赖且善解人意;
  • 经常通过提问的方式来提供真知灼见;
  • 具有综合性的“主旨思维”能力,帮助职场新人了解真正应该寻求的目标,那么你对公司的价值就会倍增。

“当然,并非所有长者都英明,也不是所有年轻人都才华横溢。我就见过不少非常英明的年轻人,以及一些晚年行事有些鲁莽的长者。所以,不要轻易相信那些关于年龄的刻板印象。”

5.老年的保障

个人应该准备的

  1. 积累个人的储蓄,长寿会导致储蓄不够用
  2. 储备知识,积累人脉、声誉,并保持谦逊
  3. 完成转变,从事年长者具有优势的工作内容
  4. 移居国外
    1. 寻找低成本生活的地区
    2. 享受异国风情之余,学习当地语言来活跃大脑。

给他人的建议:成为年龄友好型雇主

最重要的是:制定长寿战略,不能只为了自我感觉良好,它必须是有效的商业战略。

  1. 利用数据去了解员工
  2. 按年龄段建立互助组
    1. 将小组使命与业务挑战联系起来,使成员不会感到无聊或多余;
    2. 提供实实在在的员工福利来吸引和留住成员;
    3. 制定明确的目标,并清楚定义成功标准;
    4. 让高层领导担当发起者,以显示公司对小组的重视。
  3. 学习其他雇主的有效做法
  4. 确保首席执行官重视年龄多样性
  5. 为指导和反向指导创造条件,迈向繁荣
  6. 帮助员工安度不愁经济的退休生活
  7. 制订雇用年长员工的方案
  8. 重新思考生产力的定义,为摩登长者创造“20%的时间”
  9. 适应劳动力老龄化大趋势
  10. 为员工和客户制定长寿战略

读者案:这些建议背后的本质,就是在教导人们,抛开各类偏见,客观的看待雇员,并加以合理的利用。

燃尽

“你看见时自然就明白了”

大多数长者都逐渐认识到,年纪越大越不需要证明自己,也越能摆脱常规的束缚。拥有这种自由,带来了重获新生的能量、一种不可战胜的慷慨精神,以及发自内心的回馈渴望。

“我并不担心人工智能赋予计算机像人类一样的思考能力。我更担心的是,人会不会变得像计算机一样,思考时不带价值观、同情心,且不计后果。”摩登长者能给日渐被科技统治的世界带来人性。墨菲和赫德森总结道:“年轻时,我们追求完美;年老时,我们追求完整。”在对这种完整性的角色的建模过程中,我们创造出一个更加融合、更加完整的社群,意识到我们可以“活得充实,走得潇洒”。

“离开生命舞台后,你留下的是你独特的形象,尤其是晚年呈现的形象……一个人独特的生存和行为方式会给他人留下印象,他会以逸事、回忆、梦境的形式,成为榜样、指导声音、先辈,继续影响他人,以强大的力量作用于他人的人生。”

智慧确实没有单一明确的定义,作为摩登长者,就是要与年轻人互惠,既给予又接受,既教导又学习,既诉说又聆听。


END

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