经验红利：行业精英的数字化转型_2

于2022年9月25日阅读《经验红利：行业精英的数字化转型》，读书笔记整理如下。由于作者表达的内容较多，会分为多篇分享，此篇为最后一篇。

简介

作者在52岁时加入爱彼迎，当时他的年龄是爱彼迎员工平均年龄的两倍。年龄的差距让作者产生了是否能融入“年轻公司”的担忧，但随着他的努力尝试，他成为这个年轻团队的「教练」和「向导」，引导爱彼迎走向成功。

本书探讨了：

• 年长者在就业中面对的困难
• 年长者应该如何开启新的职业生涯
• 年长者的竞争优势
• 年长者应该如何与年轻人合作
• 年长者老年后的保障

作者的「进化、学习、合作与咨询」四步法，意在帮助人们在年龄增大后重返职场社会。

4. 年长者如何转型为「摩登长者」

“如果你能在熟年岁月再次充满抱负，你就拥有了改变世界的力量。”

作者为了帮助人们成为「摩登长者」，介绍了四个主题：

• 进化

  • 如何脱下旧衣，焕然一新
• 学习

  • 初学者思维，从「实习生」做起
• 合作

  • 发挥合作能力，培养高效团队。
• 咨询

  • 为那些希望沐浴在你智慧之泉中的年轻员工提供帮助

4.1 进化：以全新的角色重返社会

我的一生可以归纳为三个阶段：我是生料。我被煮熟。然后我被烧焦。” ——贾拉鲁丁·穆罕默德·鲁米（Jalāl ad-DīnMuhammad Rūmī）

中年之后的职业过渡会造成一种不适和不安全的状态，这在一定程度上是因为社会几乎没有为我们的职业过渡做好准备，而且这种转变偏离了我们“学习、挣钱、退休”的预期脚本。

人到中年，我们不总是能重新规划职业生涯，但我们可以重新调整自己的心态和期望。换言之，就是进化。

进化分为三大阶段：

1. 与过去“分离”；
2. “阈限”，介于两个生命阶段之间的会引起不适的过渡期；
3. “结合”，以全新的角色重返社会。

“初学者的心空空如也，不像老手的心那样，饱受各种习气的羁绊。它随时准备好去接受、去怀疑，并对所有的可能性敞开大门。只有这样的心，才能如实照见万物本来面貌。”——铃木俊隆（Shunryū Suzuki）

行为僵化和“认知固化”是成年人阻碍自身发展最大的障碍。要突破这种限制，则需要：

1. 重新了解自己

   • 自己天生的能力、后天培养的能力分别是什么？
   • 自己希望成为什么样的人。
2. 重新定义价值

   • 声誉、经验、智慧、人脉
3. 转变态度

   • 保持初学者心态
   • 保持对新事物的好奇

重新了解自己

专注于改进，而非证明自己。

有时候，对自己身份的重新审视，并不是内在价值观的转变，而是对外部的重新调整，我们应该优先从事那些最能体现生命价值的事情。

有意识地树立你的声誉，选择你要为未年轻人解答什么问题，这有助于你成为什么样的人。

维护个人声誉

欲变世界，先变其身。——甘地

• 准时出席会议，尊重他人的时间。
• 及时答复消息。
• 及时向他人提供反馈意见，尤其是对员工的评价，并实时给予私下反馈。在提供反馈之前，我会尽力先去倾听。
• 身体力行的执行企业价值观。

声誉是我们一生中可以随身携带并依靠的少数几项资产之一，事实上，在新职场，我们是未见其人，先闻其名。所以，请认真对待你的声誉。

建立合作的桥梁

因为年长，你可能拥有一些同事所没有的行业关系。

4.2 学习：保持好奇、善于提问

“人类社会朝着人们不断提问的方向发展，当提问的手段和目的正相关时，这种趋向最强也最具可持续性。”——戴维·库珀里德（David Cooperrider）

初学者往往拥有：好奇心、信心、耐心。

人类的学习模式大致可以总结为：发现、解决问题的过程。下面的建议可以帮助读者更好的提问。

1. 质疑那些所谓本质的假设

   1. 提出很多“为什么”和“如果……将会怎样”之类的问题。不要陷于问“是什么”和“怎么办”。
   2. 与他人交换观点
2. 学会提出有催化力的问题

   1. 善于赋权，让提问者感受到尊重（针对公司问题，提问的权利，给出不同意见的权利）
   2. 善于倾听
   3. 集思广益，“如果……将会怎样”或“我们可能如何”模式，进行头脑风暴。
   4. 目标导向。“我提问的目的是什么？”

避免陷阱

1. 避免像抛出锤子一样抛出问题。不要剥夺提问的权利，不要把提问用作一种表达自己坚定所持信念的手段。
2. 知道何时该提问，何时又该果断行动，确保提问和执行决策的效率。
3. 善于倾听与构建提问的心理安全感。
4. 切记提问的最终目标是团队达成一致
5. 确保公司高管积极参与提问过程。若高管不积极参与提问和讨论——无论原因是他们不在场，或是正专注于看自己的手机或笔记本电脑，都会向他人发出“快快闭嘴”的信号

「摩登长者」应该花更多的时间提出一些好问题，给别人自己解决问题的机会，而不是直接告诉别人该做什么。

斯坦福大学教授罗伯特·萨顿说：“知之甚少的人和博学多才的人联合，才会打开激烈的创新局面，大量知识与新思维的碰撞，可以引发实质性的突破。”

读者案：将「问题」变成指责和推诿的组织，将会损害组织发现问题的能力，也会损害组织的创造能力。

4.3 合作：保持谦逊，相互尊重

“欠缺分享智慧的能力，就难以获得智慧。” ——黄忠良（Chungliang Al Huang）与杰瑞·林奇（Jerry Lynch）

一个团队，若成员间出现意见分歧，可能在会后导致内讧，则必须要习惯于把问题摆出来公开讨论。我们明白了不论团队成员的年龄、背景或性格类型有多大差异，讨论、决定、承诺和合作都至关重要，任何不和都可能拖累整个团队的行事速度。

团队成员拥有“心理安全感”或相信“团队是冒险时的安全地带”，最能提升团队的合作能力和工作效率。

• 创造心理安全感

  • 鼓励每个人都参与团队讨论，尤其是不同年龄段和持有不同观点的人。
  • 以身作则，比如谈话中不打断他人，引申他人观点时先肯定其启迪价值。
  • 留意团队内的冲突或不合群的成员，私下面对面解决问题。
  • 学会读懂肢体语言，发现谁积极投入讨论或谁又意兴阑珊。如果发现有人并不积极，会后应和他进行面对面谈话。
  • 给予熟悉相关数的员工充足的时间，来界定问题和提出意见。
  • 保持好奇心，真诚地提出问题。

• 让合作融入公司文化

  • 确保会议上制订的行动计划都要由两人合作完成，而非仅凭一人之力。
  • 学习一种适合自己的人格测评工具，学习如何更好地读懂他人、建立人与人之间的联结

团队中的每位成员都既是老师又是学生，相互学习对方的特长长。

4.4 咨询：成为值得信任导师

心存疑虑时，不妨找个榜样——比尔·坎贝尔（Bill Campbell）

企业领导者往往在高压环境下，因模棱两可的数据和缺乏洞察力，而感到不知所措，做决策犹豫不决。通常需要三种角色来协助他决策：

• “顾问”：提供某一领域的专业知识，协助制定一些非常具体的决策；
• “培训师”：协助培养战术、领导技能；
• “导师”：则可以帮助企业领导者制定最佳决策，成为职场精英。

学生就像是长者再熟悉不过的一间仓库，只不过，为了满足学生自我认知需要，长者要帮他们重新做些调整罢了。提供很多建议和指导，帮助他们发挥其全部潜力，在这一过程中，长者干预的程度越低，留给学生自我发挥的空间就越大。

提供咨询的最佳实践

• 首先也是最重要的是要明确承诺保密。
• 要用心倾听对方的故事，理解其意义，切勿过早做出判断。
• 谨慎使用“应该”或“不应该”之类的词语。
• 可以透露一些自己的过往经历，来帮助对方理解并不只有他们遭遇过这样的困境，但不要让你的故事喧宾夺主。
• 在有针对性地进行辅导的同时，也要考虑师生关系的生命周期。

通过咨询建立声誉

• 愿意分享“人脉”和“知识”；
• 行事保密且不被视为竞争对手；
• 值得信赖且善解人意；
• 经常通过提问的方式来提供真知灼见；
• 具有综合性的“主旨思维”能力，帮助职场新人了解真正应该寻求的目标，那么你对公司的价值就会倍增。

“当然，并非所有长者都英明，也不是所有年轻人都才华横溢。我就见过不少非常英明的年轻人，以及一些晚年行事有些鲁莽的长者。所以，不要轻易相信那些关于年龄的刻板印象。”

5.老年的保障

个人应该准备的

1. 积累个人的储蓄，长寿会导致储蓄不够用
2. 储备知识，积累人脉、声誉，并保持谦逊
3. 完成转变，从事年长者具有优势的工作内容
4. 移居国外

   1. 寻找低成本生活的地区
   2. 享受异国风情之余，学习当地语言来活跃大脑。

给他人的建议：成为年龄友好型雇主

最重要的是：制定长寿战略，不能只为了自我感觉良好，它必须是有效的商业战略。

1. 利用数据去了解员工
2. 按年龄段建立互助组

   1. 将小组使命与业务挑战联系起来，使成员不会感到无聊或多余；
   2. 提供实实在在的员工福利来吸引和留住成员；
   3. 制定明确的目标，并清楚定义成功标准；
   4. 让高层领导担当发起者，以显示公司对小组的重视。
3. 学习其他雇主的有效做法
4. 确保首席执行官重视年龄多样性
5. 为指导和反向指导创造条件，迈向繁荣
6. 帮助员工安度不愁经济的退休生活
7. 制订雇用年长员工的方案
8. 重新思考生产力的定义，为摩登长者创造“20%的时间”
9. 适应劳动力老龄化大趋势
10. 为员工和客户制定长寿战略

读者案：这些建议背后的本质，就是在教导人们，抛开各类偏见，客观的看待雇员，并加以合理的利用。

燃尽

“你看见时自然就明白了”

大多数长者都逐渐认识到，年纪越大越不需要证明自己，也越能摆脱常规的束缚。拥有这种自由，带来了重获新生的能量、一种不可战胜的慷慨精神，以及发自内心的回馈渴望。

“我并不担心人工智能赋予计算机像人类一样的思考能力。我更担心的是，人会不会变得像计算机一样，思考时不带价值观、同情心，且不计后果。”摩登长者能给日渐被科技统治的世界带来人性。墨菲和赫德森总结道：“年轻时，我们追求完美；年老时，我们追求完整。”在对这种完整性的角色的建模过程中，我们创造出一个更加融合、更加完整的社群，意识到我们可以“活得充实，走得潇洒”。

“离开生命舞台后，你留下的是你独特的形象，尤其是晚年呈现的形象……一个人独特的生存和行为方式会给他人留下印象，他会以逸事、回忆、梦境的形式，成为榜样、指导声音、先辈，继续影响他人，以强大的力量作用于他人的人生。”

智慧确实没有单一明确的定义，作为摩登长者，就是要与年轻人互惠，既给予又接受，既教导又学习，既诉说又聆听。

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END