排查异常问题的几大步骤框架

以下来源于自己的工作积累和李老师书本介绍

四步走框架：

简要记录：

排查步骤：周期性波动—>内部因素->外部因素->数据链路及业务问题

• 周期性波动

针对于周期性波动，一般拉取工作日和双休日（节假日）或者一天的不同时段做对比 分析

• 内部因素

排除周期性波动以后，如果还没有解决，问问运营方是否搞了拉新，促活促销等活动导致数据波动异常（额外可以做活动效果分析）

• 外部因素

根据第一和第二步，没能得出原因，可再排查数据异常时，所处的市场环境，国家出台的相关政策，竞品上新等导致数据波动，因此，可评估其影响范围和周期，制定相应的方案，辅助业务决策

• 数据链路以业务问题

经过前三部定位排查，为能找到原因，这是得排查数据本身在数据传输的某个环节是否出了问题，可通过数据链路回溯，追踪其原因，如果这一步可排查，大概率是在业务方面出了问题，可借助逻辑数把相关问题进行罗列，遵循MECE原则，最后对所罗列问题进行假设验证