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2022/08/23阅读:41主题:全栈蓝

小程序容器技术助力券商数字营销突围

过去几年间,技术重塑了券商业务模式,获客拉新、线上投顾、营销赋能……各家券商利用自身资源和技术优势,全方位提升数字化运营能力。

随着移动互联网和社交平台的发展,人们在微信、短视频等社交平台停留时间越来越长,流量生态不断转移,以社交流量为主的新流量已经成为全新趋势。对券商机构来说,提升业务人员数字化营销服务能力,建立可持续转化的用户资产已经成为金融行业共识。

挑战

新冠疫情的影响下,投资者的信息获取、交易方式等行为都快速地向线上场景迁移,加速了金融服务线上化进程,据统计,2021年第四季度,同花顺月活均值达2570万,用户规模位列行业第一;东方财富及其旗下基金交易平台天天基金用户规模增长明显,同比去年同期增长63.5%与33.1%,营销场景的线上化为证券行业数字化转型提供了契机。

易观分析也在其《2022年中国证券类APP创新专题分析》报告中指出:数字化和服务化是支撑券商获客-运营-变现的重要基建。

数字化转型,是券业服务展业的新机遇,以数字化思维和市场营销技术相结合有助于拓展丰富数字化渠道,让金融服务更加便捷地触达用户,推动业务服务线上化、运营场景多样化。

但挑战也随之而来,券商需要解决几个方面的问题:

一是如何让IT架构更加松散耦合,具备真正敏捷开发、敏捷交付的能力,以灵活支持各种各样的线上营销场景;

二是如何构建平台以对接层出不穷的互联网渠道,统一管控各式其色的客户触点,不仅向所有触点提供一致的服务体验,更对各触点在营销与服务过程中实现统一的合规风控。

三是如何强化线上服务,传统经纪业务中,一线展业人员仍将线下客户触达作为主要手段,与客户的消费行为趋于线上相悖。如何辅助展业人员在线上触达客户?展业人员服务客户需要持续输出对客户有价值的内容或服务,方能提升客户的信任感,进而愿意增加投资资产或购买更多付费服务。

在此背景下,券商可以从“赋能投顾人员”“拓展服务触点”“提升客户体验”等方面作为展业数字化转型的切入点。

小程序或许为其提供了一种新的思路

众所周知小程序作为一种无需下载、无需安装即可使用的轻型应用,可以更加聚焦具体的业务功能和流程,体积轻量,随用随走,具有跨平台开发、动态更新、多平台输出等优势。

在技术上,小程序的一个重要价值可体现在应用治理,小程序可独立开发测试、支持热更新,与宿主之间互不干扰,能够解决传统APP发版频率过高等问题,快速响应业务需求、快速迭代。

如果券商APP将大部分的业务、营销功能,以小程序作为技术载体的方式实现,就能够独立于App之外进行开发、测试,无需发版,即可快速响应多类线上营销场景。

其次,各类业务功能可以小程序的形式进行改造封装,利于营销人员将各个小程序投放至外部流量平台(微信、头条、百度、抖音等),借助社交平台去中心化流量分发原则,通过小程序内容触达全平台的股民,并通过数据埋点,获取用户信息,与内部数据进行匹配并营销。

最后,在体验上,小程序在性能和灵活性上取得了较好的平衡,通过充分利用系统UI、线程协作及缓存技术等,能够让用户在使用时获得优于H5、与原生应用近乎一致的交互体验,能够提升。

华西证券:基于FinClip打造券数字化社交营销服务闭环

与华西证券的合作中,FinClip 解决方案的差异化优势主要体现在以下几个方面:

敏捷迭代,降本增效

华西168 通过集成「FinClip 小程序运行时SDK」,使得APP各类业务功能都以小程序形式替代,可以有效帮助应用治理,因为小程序可独立开发测试、支持热更新,与宿主(APP)之间互不干扰,能够解APP发版频率过高等问题,快速响应业务需求。

社交化营销与展业

华西168 通过「FinClip」将业务功能以小程序的形式进行封装,如增值产品、资讯中心、商城精选、智能产品等,利于员工将各个小程序投放至外部流量平台(微信、头条、百度、抖音等),借助社交平台去中心化流量分发原则,通过小程序内容触达全平台的股民。

同时,FinClip 兼容微信小程序语法 WXML,让研发人员无需对业务功能进行二次开发,即可复用。并通过技术手段打通公(社交平台)- 私域(展业APP)流量,让投顾IP能够最大化的传播并让客户感知。

通过 企业微信 → 微信 ,为员工提供“趁手”工具,同时解决展业过程中的合规留痕
通过 企业微信 → 微信 ,为员工提供“趁手”工具,同时解决展业过程中的合规留痕

除此之外,任何金融机构的资产分析、营销展业等业务小程序等能上架至此,助力营销人员对客户行为数据的洞察和潜在需求的挖掘,为客户提供差异化服务内容,让客户在获取“无处不在”伴随服务的同时,更能拥有“无微不至”的贴心体验。

数据驱动运营,实现精准营销

为了实现精准营销,华西证券利用 FinClip 「灰度发布」的特性,基于客户标签,自建灰度方案,随后针对用户的地域、年龄、喜好、用户行为推送不同的业务功能,实现针对定向人群的个性化小程序投放,帮助运营人员精准、及时触达用户,实现留存、促活、增长业务的目的。

华西证券通过应用数字化内容运营平台中的一系列功能满足了各个场景下的客户服务需求,对获客、客户激活和客户转化都有明显的提升效果,特别是在增值产品的销售转化环节中起到了重要的推动作用。

FinClip的技术方案,目的就是要让任何行业的任何企业,均可以拥有自主打造小程序数字生态、发布管理小程序内容、在自己的App中运行小程序的能力,因为 FinClip 团队相信:

  • 小程序是促进数字化连接的最佳载体
  • 连接是企业数字化转型的核心关键
  • 数字化内容资产的小程序化,最有利于敏捷发布业务场景、实时风控、降本增效

分类:

前端

标签:

小程序

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