怒赞！丽思卡尔顿酒店向被困厕所女演员硬核道歉，彰显美国跨国大集团之风采

说实在话，我已经很久没有看到这么精彩的公关了。

在现如今全民舆论的暴风下，很少有企业可以顶住重重压力，最主要的是不怕被网民喷出的口水淹死。

上次见到这么硬核的企业还是在……上次。

所以，对这次丽思卡尔顿酒店面对女演员被困在自己酒店厕所这件舆论危机所表现出的硬气和从容，用“赞扬”这个溢美之词已经表达不出我的感情，所以我精挑细选了“怒赞”这两个字，稍微可以表达出我钦佩之情的十分之一。

今天丽思卡尔顿酒店再次登上热搜是因为道歉，而上次上热搜是因为被女演员上网吐槽、投诉自己被困在丽思卡尔顿酒店的厕所里出不来，叫天天不应叫地地不灵。

这到底是怎么一回事，女明星上个厕所都能上反复上热搜？

其实事情非常简单，就是一位自称是女演员的演员在去年12月29日到北京丽斯凯尔顿酒店住，上完厕所发现洗手间的门打不开了，洗手间的电话也是坏的，自己也没带手机，非常惊慌，呼叫也没人理，砸墙也没反应，最后实在没办法了，就拿洗手间的工具破门而出，整个过程持续了3个小时，在破门的时候，女演员的手都磨破了。花了1000多块钱住个酒店，还把手磨破了，女演员感觉非常委屈，于是今年3月份，就在网上举报。于是这件事就上了热搜，再然后，就是丽思卡尔顿酒店今天的道歉声明。

不对呀，你都道歉了，谈何硬气、谈何大国风采呀？

您先别着急，等我们先看看丽思卡尔顿的这份声明先。

声明中虽然是道歉，但是请注意我用红框圈出来的部分：

并未发现导致林女士被困的安全隐患，对林女士被困原因无从判定。

现在懂了吧？这个声明其实就是告诉所有人：

我没错，林女士无理取闹，但是没有关系，我是美国的跨国企业，现在在你们中国的地盘，我暂时服个软，给你道个歉，但是一定要搞清楚的是，错不在我。That's all。

瞧见没？这才是硬核公关所具备的必要条件：我可以道歉，但是错不在我。

这就是我要怒赞丽思卡尔顿的原因。硬不硬气？霸不霸气？

丽思卡尔顿之所以这么硬气、这么霸气，也不是没有原因的。

要知道，丽思卡尔顿酒店可是美国的大牌高级酒店，爸爸是美国的万豪酒店集团，总部在美国的马里兰州，就在华盛顿的旁边。这种骄傲可是深深地刻在骨子里的。尤其是万豪集团，你上网随便一搜，都是万豪骄傲的各种英勇事迹。正所谓：老子英雄儿好汉。

所以，美国的高级酒店集团，怎么可能向一个不入流的女演员低头？

这就是整个事情的经过。

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按照我平时嫉恶如仇的小性格，在这件事上，丽思卡尔顿酒店虽然道歉了，但是我还是必须为丽思卡尔顿酒店辩护几句：

1.女演员嘛，不知名的女演员，这么大的人了，还能把自己关在厕所，还能手机全程记录，是不是厕所门是拉开的，你却使劲往外推呀？

演这么一出为的啥，不说大家都知道。心情可以理解，所以呢，求仁得仁，好人做到底，把女演员的微博账号告诉大家，大家都关注一波，也不枉女演员这么卖力。

但还是建议这位女演员好好反思一下，为什么自己现在还是个不知名的小演员，是不是演技不够精湛呀？

当然，这个观点也不是我一个人这么看的，有网友也是这么说的，至于这这名网友是不是跟我一样路见不平一声吼，因为跟事实无关，那就不做过多猜测了。

2.我大致浏览了一下丽思卡尔顿酒店官方微博声明下面的评论，那简直……骂声一片，简直是不堪入目。大家可以欣赏一下：

说实在话，这些评论，换做是我，早给删的一干二净了，可人丽思卡尔顿偏不这么干，保留着这些评论，充分体现了美国企业的大国胸怀，坦坦荡荡，一点也不控评！这点也要表扬。

3.对那些评论里，叫嚣着抵制丽思卡尔顿的网友们，我想问的是：你们住过丽思卡尔顿酒店如此高级的酒店吗？你们住得起吗？

不客气地说，评论里骂的最凶的诸位就是从来没住过的人，根本不明白人家酒店有多高级，所以根本就不会出现厕所门打不卡的情况。

无论你抵制不抵制，根本不会影响到丽思卡尔顿一分一毫，所以，省省吧，诸位，好好搬砖，说不定攒上1年的钱，可以去住上一晚体验一下呢。

什么？我住不起？贫穷限制了你们的想象力，仅凭我写一篇文章的收入(当然，不是这篇)，我住上一周丽思卡尔顿都有剩的。真的是，幼稚。

这就是我为丽思卡尔顿的辩护。

最后，我还是再次为丽思卡尔顿点赞，并真诚地建议：以后咱们可以再硬气点，连道歉都完全没有必要。直接诉诸法律才是最好的选择。加油！

最后的最后，丽思卡尔顿酒店，这次15哥这么卖力地为你们说好话，下次15哥去住的时候，要记得给15哥打折哦。

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