启示录《贝索斯的商业逻辑与领导力法则》

本质：贝索斯的商业逻辑与领导力法则 reading notes

本文讲述的是一本关于本作贝佐斯如何成功的书，名字叫做《本质——贝索斯的商业逻辑与领导力法则》。这是一本语录式的书。对于语录式的书，我一般不建议看，因为从名人或者伟人的系统讲话、论述中摘抄出来的只言片语并不能对我们整体性、系统性的认识提供非常有益的帮助。对于贝佐斯的一些言论，我更主张系统的看他的演讲、传记或者其他的著作。对于《本质》这本书，我会结合贝佐斯如何避免失败的做法和大家谈一下自己的感受，部分内容结合了@坚白先生 的观点。

感悟

一、顺势而为+解决社会问题

顺势而为是大家都想做的，关键是拥有发现势的智慧和洞察力。雷军说：“风口来了，猪都能飞起来”。

有的人就问，万一风口去了，飞上天的猪怎么办呢？确实会发生这种情况，老子说飘风不终日，骤雨不终朝，意思是说很大的风不会刮一整天，很大的雨也不会下一整天。

风口来得快，去的也快。风口来时，猪飞上天了，风口走时，飞上天的猪如果没有翅膀，将是自由落体式的掉落。但如果这只猪长了一对翅膀呢？这只猪就可以永久的这样的例子在商界并不少见。关键是如何发现风口，如果大家都发现了，那就不是风口，你就只能喝点小汤。

因此，要把握风口，就要洞察风口的底层逻辑，把顺势而为与解决实际的问题结合起来。比如，贝佐斯创办亚马逊时就将互联网+书籍结合了起来。购物的本质是价值交换，书籍是人类进步的阶梯，通过互联网的形式只不过是让这个交易变得更加快捷、方便。国内的当当网也是依靠这种模式发展壮大起来的。但贝佐斯并没有停留在互联网购书的阶段上。在此基础上，进一步将知识服务商的角色深化，推进书籍电子化，成为最大的电子书籍服务商，开发出电子阅读器：Kindle。

书是大伙儿的精神家园，在知识爆炸的时代，不读几本书都不好意思出来浪。但书多了，确实没地方放，搬家时就像孔老夫子一样，尽是书。贝佐斯准确找到了大家的痛点，在互联网购书建立起来以后，贝佐斯深度发展了知识服务商这个角色。

此外，贝佐斯还进军太空。这肯定是人类未来发展的方向，流浪地球、星际迷航等，每个地球人心中都有一个太空梦。贝佐斯抓住了趋势，但还没有那么痛的点。随着地球上人类越来越多，地球不堪重负，伴随着太空旅行的平民化，未来可期。这就是商业大佬对趋势的洞察。

二、对客户的重视

对客户需求的重视是商界成功大佬们的共通的特点，不管是任正非，还是马云，或者是雷军，在服务客户方面都是说一不二，客户至上。贝佐斯也是如此。对互联网购物的客户需求的洞察让贝佐斯永远在前进。他认为，“有三样东西对客户来说是很重要的：选择性，便捷性和价格”。所以贝佐斯全部的努力都是在这三个方向上不断精进。对于选择性，贝佐斯为客户提供个性化服务，对于购买书籍的顾客来说，选择什么书最耗精力和时间，如果能让顾客最快的选定他们需要的东西，这既满足了顾客的选择性，也满足了顾客便捷性。贝佐斯认为，“所谓个性化服务，就好比退回到以前那个时代，小镇上的商人都对你很熟悉，他们可以帮助你买对产品。买对产品，可以提升生活品质；买错产品，只会给生活添堵”。互联网购物积累了客户大量的数据以后，就可以像镇上的小商人一样，熟悉客户的需求，可以精准的给客户提供需要的书籍。我们现在在互联网基本是个透明人，你是男是女，是学生是工人，喜欢渎什么书，家里有几个人，经常去哪里，互联网对我们是如数家珍。

后来，贝佐斯推出了一项颇具争议的服务，即为亚马逊的金牌会员提供免费的快递服务。“亚马逊的金牌会员可以享受无限制的两日内免费送达服务，且没有订单金额最低要求。亚马逊的金牌会员服务无疑会让公司产生巨大成本，但它会为客户创造优质的购物体验。因此，从长远来看，我们相信他们会购买更多的东西”。如此一来，虽然短期内会对亚马逊的成本造成冲击，但另一方面会带来顾客的忠诚度，带来购买流量。

三、贝佐斯的领导力原则

贝佐斯认为，企业家精神是一种心态，而不是为自己工作。企业家是足智多谋，是解决问题，如果你碰见那些看上去真正优秀的问题解决者，你退后一步就会发现，他们都是自立的人。企业家要解决的问题都是客户的问题，贝佐斯设身处地站在客户的立场寻找问题。哈佛大学商学院卡普兰教授认为，所谓的领导力是问出关键问题，并寻求解决方法，有勇气落实解决方案的能力。

领导的首要原则是为企业找到愿景。公司的愿景是企业家对企业未来发展清晰的描述，贝佐斯认为，“一旦你有了宏大的愿景，就会发现它里面还包括数百个小愿景。你必须能够进行无情的分选，要能够说:‘不，我们不做这个，不做那个。我们只专注于这三件事情”。

果然，成功的企业家总是相似的。关键的事情只有3件，迪士尼前首席知行冠艾格在竞选首席执行官时，就提出了这个策略，获得了董事会的认可。哈佛大学的卡普兰教授在其最受欢迎的领导课中也说，关键的要务要和企业的愿景匹配，并固定在3-5项，多了就会牵扯领导者的时间和精力。《高效能人士的7个习惯》的作者史蒂芬也是这么强调的。有识之士的认识相同，成功人士的做法相同，可见3-5项关键要务，切合企业发展愿景，是成功的关键。

事情越少越能聚焦，人的时间和精力总是有限的。多做事不一定能做成事。贝佐斯认为，“初创公司要高度聚焦。我见过很多初创公司，也同企业家们有过见面交流，它们（初创公司）同时做的事情太多了。公司的前期资源非常宝贵，而且极为有限，所以你必须保持高度聚焦，这一点真的很重要”。聚焦并不是每个企业加都能做到的事情。每个人的心都是七窍玲珑心，在有限的资源条件下，都想做更多的事。殊不知，想做的事情越多，能做成的事就越少。在创业的初期和公司发展壮大，钱多的没地方花的时期，都特别容易摊大饼。一旦摊大饼就容易偏离公司的愿景。

贝佐斯还认为使命感是企业、企业家能够持续出产好产品的动力。他说“我坚信，有使命感的人才能做出更好的产品，他们会更用心。对一个有使命感的人来说，它不只是公司。你的公司不可或缺，你的公司有合理性，但这些都不是你做公司的理由。你做公司，是因为某种有意义的东西在激励着你。”使命激励大家义无反顾的前进，也激励着贝佐斯向蓝色太空前进，尽管这项任务的收益尚无定论，投资规模又相当大。但有什么关系呢。贝佐斯只不过是在践行自己的使命而已。

敏锐的眼光

“某个东西每年以2300%的速度增长，此时，我们就必须快速行动。紧迫感成为你最宝贵的资产。”很难想像，亚马逊最早在车库里，趴在水泥地上完成打包，那么是什么让贝佐斯坚信公司的前途？首先就是敏锐的眼光，他深刻知道，任何一个公司的基石都是为客户创造价值，他很早就意识到，一个公司想持续发展，就必须为客户提供真正“无所不有”的产品选择，因而亚马逊一直致力于个性化服务，帮助客户找到产品。

乐观与运气

贝佐斯总是能让我想起马云，马云有一句经典语录“今天很痛苦,明天更痛苦,后天很美好,但很多人都死在明天晚上”每当我遇到挫折觉得坚持不下去的时候，我就会用这句话提醒自己。而成功的人他们身上或多或少都会有一些相似之处，比如——乐观。贝佐斯认为，“做任何事情，乐观都是必备的素质。”只有首先自己相信成功，才会有勇气乘风破浪、一往无前，当然，乐观并不是盲目、不切实际，我们需要不断专注地消除风险，调整策略，做到十二分努力，直到感到真正的乐观与自信。而后就是谋事在人，成事在天了，贝佐斯说，“我认为，所有的初创公司都需要大量的运气”，我理解所谓的运气是符合时代、符合市场规律。

战略

几乎所有的公司都在谈企业战略，到底什么是战略？今天新能源汽车是市场热点，国家政策大力扶持，于是就各种消息称、各种公司准备造车。这或许不能称之为战略，因为它是建立在短暂性的东西之上，随着竞争对手的加入、技术的壁垒、资金的大量投入压力，可能很多公司就会改变方向，去寻找新的浪潮。贝佐斯的战略观点是：将你的战略建立在稳固的基石之上。什么是稳固的基石？比如以客户为中心，保持初学者心态，发展新的技能等等。在亚马逊，他们随时都在努力弄清楚这些稳固的基石。