情绪是人的底层操作系统

情绪是人的底层操作系统

八月份我经历了一些让我心情很低落的事情，当时感觉自己每天就是被负面的情绪包围着。那时每天开展任务的时候，心智和情绪资源都会无缘无故地被垃圾事情占据，导致既定的工作计划被频繁打断，接着这种每天无法顺利完成任务的情况，又会进一步加重沮丧的情绪。

恰好周末和朋友约饭聊天，他也提到他最近一次情绪失控的例子：在办公室和上司沟通的过程中，因为上司一直持逃避责任（甩锅），让他忍无可忍地直接对上司发火。虽然他立马意识到自己的做法是不恰当的，并当即和上司道歉，但是他自己是能清楚感知到自己无法在情绪的临界点控制住负面情绪的，只能任由爆发再进行快速重启。

我想通过我对8月份经历的复盘，总结出一个可以进行情绪控制的方法，快速摆脱负面情绪的影响。

第一步：摆脱垃圾情绪

首先要先强制结束垃圾情绪的进程，用另一件事来让自己暂时从垃圾情绪中解脱。

在我意识到垃圾情绪切实影响我日常生活时，我心里想的是，我当前的状态不对，不能任由垃圾情绪这样占用和消耗我的心智资源了。因此我采取的做法是，在那个周末，我打扫了家里的卫生并进行了收纳。那一天我脑海里面想的始终是：让家里变得干净整洁！这个念头死死占住我所有的心智，不给垃圾情绪留一丝缝隙。

在收纳和清洁完成后，身边所有的事物干净、整齐而有纪律，这种井井有条的纪律感让我感觉非常爽，而且垃圾情绪在那一天都没有困扰过我。

现在回想起来，当时的做法为何有效，原因有二：

① 当时我的心里有一个清晰、具体、坚定的小目标，就是把家里收拾干净，这个念头足够在一段时间内（半天或者一天）完全占据我的心智，不给垃圾情绪留缝隙；

② 在完成家务活之后，周围的事物都"in order"的状态让我心情愉悦，并且我感受到了达成目标带来的那种正反馈和愉悦感。

总结在第一步重要的两点就是：用小目标完全占据心智，并通过简单的正反馈肯定自己！

第二步：审视垃圾情绪

纯粹的情绪覆盖治标不治本，要找到垃圾情绪的根源并逐一击破，并且还要从中萃取养分。

在我暂时摆脱了垃圾情绪之后，我也有了勇气直面它。我知道一时的掩盖只是治标不治本，于是我拿了一张空白的A4纸，大大地写下困扰我的垃圾情绪“被项目同事投诉”，并尝试把相关的要点都在同一张纸上记下。

当时我的思考路径是这样的：

① 我快速回顾了我在当前几个迭代中的工作，我遵照自己总结的工作流和规范进行内容物的交付，并在需求有变更的时候及时修改文档并在组内同步信息。在工作环节上并没有大的过失也没有更优的解法，因此不是工作方法的问题；

② 在客观因素上，需求变动频繁、开发资源不足、内部沟通成本高等问题，都会影响到最终的交付质量，而并非简单归因于单个环节。

如我在上一篇公众号推文中总结的，产品经理的核心能力是：在有限的边界能找问题的最优解，因此只要保证自己在当下尽量找到最优解，而不要让自己陷入”为什么我无法一步到位找到终极答案“、”我为什么做不好这件事“的自我怀疑中；

③ 最重要的是，在这件”bad thing“中，我是否有可以做得更好的地方呢？于是我找到了我自己总结的产品经理能力图谱，并逐一对照进行自检，发现在项目管理这一项上，我可以更清楚同步大家对”我们所能达到结果”的认知，比如根据当前情况，我们只能保证用户60%的预期，这其实也是进行风险的提示。那么下一次我就必须提前评估并控制好各方的“期望”，并对期望的实现有具体的拆解计划（也就是迭代的路径）。

第三步：重启情绪操作系统

一通分析下来，”我能够学习到什么、我在哪些方面还可以做的更好“已经被拆解分析出来了，即使它作为”a bad thing“， 它依旧为我带来了价值，那么它可以就此终结了。这点就是”向屎而生“。即使真的只是无意义的垃圾，那么在你知道它是无意义的之后，不也不会受其困扰了吗？

总结：情绪重启三步法

• 转移注意力：通过专注在另一件具体的事情上，清空垃圾情绪，并找一个容易达成的正反馈肯定自己；
• 审视源头：寻找垃圾情绪的来源，分析其成因并逐一击破，从经历中萃取经验；
• 情绪重启：和垃圾情绪达成和解，重回生活正轨。